Politique d’expédition
1. Zones de Livraison
Etienne Eusty propose la livraison dans les pays suivants :
- [en france ainsi que en europe ] Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles.
2. Délais de Traitement des Commandes
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
- Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les weekends et les jours fériés.
- En période de forte demande, le traitement des commandes peut prendre plus de temps. Si tel est le cas, nous vous en informerons via email.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi. Voici une estimation :
- Livraison standard (national) : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison express (national) : 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison internationale : 7 à 14 jours ouvrés Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des facteurs externes comme des retards douaniers ou des problèmes logistiques imprévus.
4. Frais de Livraison
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode d'expédition sélectionné.
- Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant [ 100€ ] en [ FRANCE ].
- Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction des droits de douane ou taxes locales. Etienne Eusty n'est pas responsable des frais additionnels dus aux réglementations locales.
5. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via le site web de notre transporteur.
6. Retards de Livraison
Etienne Eusty s'efforce de respecter les délais de livraison indiqués. Cependant, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (douanes, intempéries, etc.). En cas de retard significatif, n'hésitez pas à nous contacter à [contact@etienneeusty.fr].
7. Adresse de Livraison Incorrecte
Veuillez vérifier soigneusement l’adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Etienne Eusty ne pourra être tenu responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. En cas d'erreur, contactez-nous dès que possible pour essayer de rectifier l'adresse avant l'expédition.
8. Colis Perdu ou Endommagé
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier auprès de votre voisinage ou bureau de poste local. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée. Si un article arrive endommagé, veuillez nous contacter avec des photos du dommage afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution.
9. Livraison à une Adresse Alternative
Nous vous permettons d'envoyer votre commande à une adresse différente de celle de facturation. Il vous suffit d'entrer l'adresse de livraison souhaitée lors du processus de commande.
10. Expédition Internationale
- Les délais d’expédition internationale peuvent varier selon la localisation.
- Les clients sont responsables de tous les frais de douane, taxes, et autres frais liés à l’importation de leurs commandes dans leur pays. Nous vous conseillons de vérifier les règles douanières locales avant de passer commande.
11. Politique de Retour et Échanges
Pour plus d’informations concernant les retours, veuillez consulter notre [Politique de Retour](lien vers la politique de retour).