Refund policy

Politique de Retour - Etienne Eusty

1. Délai pour les Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

2. Conditions de Retour

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes encore attachées.
• Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou de problème de qualité.
• Les sous-vêtements, bijoux et accessoires personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client à l'adresse [ton email ou formulaire de contact] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
2. Une fois que votre demande de retour est approuvée, nous vous enverrons les instructions pour renvoyer le ou les articles.

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter tout problème de perte lors du retour.

5. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

6. Échanges

• Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, veuillez retourner votre article pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

7. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception afin que nous puissions arranger un remplacement ou un remboursement.

---